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随着我国人民的生活水平日益提高，各种家用电器已成为人们日常生活中必不可少的产品，随着用户的增加，维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。

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服务理念；对客户的服务没有较好，只有更好！

服务目标；服务零缺陷，客户*满意。 

服务标准；客户永远是对的维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修

客户须知（上门费+配件费+维修费=总费用）